Pindukkan.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Dijital ürün satışının doğası gereği, teslim edilen E-pin ve CD key gibi ürünlerde iade ve geri ödeme koşulları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

Dijital Ürün Teslimatı ve İadesi

  • Satın alınan tüm dijital ürünler (E-pin, CD key vb.), ödeme işlemi tamamlandıktan sonra müşteriye dijital olarak ve anında teslim edilir.
  • Dijital ürünler, tek seferlik kullanım amacıyla verilen benzersiz kodlardan oluştuğu için, teslimatın ardından geri alınması veya yeniden satılması mümkün değildir. Bu nedenle, dijital ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

Ürün Kullanılabilirliği ve Geçerliliği

Teslim edilen dijital ürünlerin (kodların) geçerliliği sağlanarak gönderimi yapılmaktadır. Ancak ürün kodunun geçersiz olması veya çalışmaması durumunda, 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirilip kodun geçerliliği doğrulandıktan sonra, sorunun çözümü için sizlere yeni bir ürün kodu sağlanabilir.

Geri Ödeme İşlemleri

  • Geri ödeme işlemleri yalnızca teslim edilmeyen veya geçersiz çıkan ürünler için geçerlidir. Siparişinizin geçersizliği onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
  • Geri ödeme süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tamamlanabilir.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz ya da geri ödeme talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

  • Canlı destek kanalımız
  • E-posta: [email protected]
  • Çalışma Saatleri: Hafta içi ve Hafta sonu 10:00 - 20:00